《企业转型变革期领导管理实务》内训

　　随着知识经济时代来临，技术更新速度加快及融资方式多样化，使企业竞争由市场竞争、资本经营竞争发展到智力资本经营竞争，而人力资源价值成为衡量企业整体竞争力标志之一；

　　企业是个有生命整体，成长期、成熟期和变革期是企业发展过程中的三阶段，在企业不同发展阶段实施不同管理战略，是企业可持续发展的重要基石；著名跨国 公司如‘BM、GE、微软、丰田、三星，国内公司等，无不在企业发展不同阶段采用不同的管理方式，保证企业基业长青，铸造了今天辉煌。

　　本课程通过对发展转型期企业管理现状的分析与解决方案的设计，提升企业和管理层应对转型期能力和技巧，以促进企业和管理层迎接和健康安全地度过转型期。

　　一、培训对象：

　　企业各层经理、主管及核心员工

　　二、培训天数：

　　课时：2-3天（9:00 - 17:00）

　　三、课程目标与益处：

　　学员将能够掌握以下知识与技能：

　　1、理解转型期管理理论，确立管理新理念，分享管理相关技能

　　2、掌握沟通协调技能，不再提交“问题”而是提交“解决方案”

　　3、了解情绪与压力和客户理论，建立价值一致的内部外部团队

　　4、理清企业由 “救火”状态转型为“防火体系”思路及方法

　　5. 应用‘管理哲学’、‘ATS分析解决’和 SWOT等管理工具

　　四、培训内容： （根据课程时间而调整内容）

　　开场白：1. 趣味思考、戊戌变法与企业转型变革期的类同

　　2. ‘十一届三中全会’到‘和谐社会’的发展规律

　　一单元、转型变革期管理思维转变

　　1. 三个经济时代的发展

　　2. 经济时代最核心东西

　　3. 认知模型刚性化思维

　　4. 经营哲学和经营思想

　　要点：转型期5特征/产业吸引力/企业战略困局/优化再造价值链

　　案例：李宁集团和宝洁发展战略 讨论：企业成长的七大陷阱

　　二单元、转型期的四个重要工作

　　1. 客户导向的价值战略

　　2. 体现战略的营运流程

　　3. 确立企业家精神体系

　　4. 管理标准化体系设计

　　要点：战略金字塔/客户的偏好/企业家职业偏好/企业成功基础

　　案例讨论：批发商面临转型压力 练习：营运流程与SWOT分析

　　三单元、有效沟通与组织协调

　　1.责任型思维

　　2.结果为导向

　　3.大局与利益

　　4.文化的导向

　　要点：转型期心理行为研究/愿景曲线/企业文化战略导向

　　练习：1. 美军作战守则与现代企业管理 2.愿景曲线

　　四单元、情绪管理与压力管理

　　1.压力来源及模型

　　2.压力识别与评估

　　3.压力缓冲器应用

　　4.什么是极限理论

　　要点：心态与人本/心流现象/快乐秘诀/员工三心态/七种情绪/

　　调控情绪压力/成功心态法/情绪低谷与PASS/ EQ 高手特?

　　趣味讨论：你‘心情不高兴或有心理压力’时在做什么？

　　练习：艾克森情绪测评 分析：企业软环境和情绪

　　五单元、领导魅力及三个核心

　　1. 将帅与卓越领导

　　2. 领导魅力三核心

　　3. 卡理斯玛型领导

　　4. 社会化与个人化

　　要点：个人魅力6作用/ 威信准则/如何管理个性员工

　　领导和管理区别/成员公式/情景管理/领导权利

　　怎样识别员工忠诚度/ 如何魅力管理不讲情理员工

　　案例：‘爱打小报告经理’，测试：你具备领导“魅力”吗？

　　六单元、有效激励与心态管理

　　1.正确认识激励的本质

　　2.找到激励的动力源泉

　　3.了解成功的积极心态

　　4.掌握实施激励的技巧

　　要点：中国人特殊性/激励认知测验/激励和维持因素/团队激励

　　自我激励/一分钟激励/ 激励五要素/员工职业生涯/成就六途径

　　激励故事：‘近在咫尺的失败’ 管理工具： 激励的迟延效应

　　七单元、问题分析与解决技巧

　　1. 如何去发现问题

　　2. TPM问题7步法

　　3. ATS分析与解决

　　4.书写8D报告技巧

　　要点：问题困扰原因是什么/系统规范途径/解决问题方式

　　案例分析：确定和纠正措施（PCA）问题工具GROW模型

　　八单元、前后台与内部客户关系

　　1. 服务提升七要素

　　2. 客户管理流程图

　　3. 过程管理与分析

　　4. 执行服务和协作

　　要点：服务信息模块/服务协作平台功能/成功CRM五关键

　　艾弥尔要素/服务能力提升角度/哪些方面入手进行改进

　　什么是提升服务能力重点/资源规划的整合与保障

　　管理工具：内部客户满意度调查

　　练习：电信运营商市场拓展策略

　　主打课程：

　　一、 高级总裁班课题:

　　1 战略与变革

　　2.企业生存战略

　　3.卓越领导力（1-3版）

　　4.赢在执行

　　5.核心竞争力

　　6.高层总裁‘提升风暴’

　　7高层领导成功思维模式等

　　二、内训培训课题：

　　1.执行力

　　2. 有效沟通

　　3.团队建设

　　4. 时间与效率管理

　　5. MTP

　　6.中层管理

　　7.职业经理人修炼

　　8.企业文化建设

　　9.经典营销

　　10 高级TTT

　　11创新与提升力

　　12 企业行政管理

　　13 激励与心态管理

　　14巅峰营销

　　15 毛泽东思想与企业管理等